ニュース XSERVER BUSINESS

2020年05月31日

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対応に伴う、『電話サポート窓口』の受付時間の短縮と対応範囲の縮小について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対応に伴い、電話サポート窓口の対応範囲が縮小され受付時間が短縮されます。

『エックスサーバー』『エックスサーバービジネス』『エックスドメイン』

電話サポート受付時間
2020年4月10日まで : 平日 10:00 〜 18:00
2020年4月13日以降 : 平日 10:30 〜 16:00
対応範囲の縮小について
「ご利用中のトラブル、その他に関するお問い合わせ」の受付を休止
以下のお問い合わせについては引き続き受け付けいたします。
新規契約のご相談・ご利用料金やサービス更新のお問い合わせ
サーバー移転/ドメイン移管に関するお問い合わせ
サービスのご利用方法・ご契約変更などの「お手続き」のお問い合わせ

『エックスドライブ』『ネクストショップ』

電話サポート窓口が休止されます。

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2020年05月26日

PHP 7.4、PHP 7.3、PHP 7.2、PHP 7.1、PHP 7.0、PHP 5.6 アップデートのお知らせ

PHP7.4、PHP7.3、PHP7.2に対して、サービスの安全性の向上と機能追加を目的としたアップデート(マイナーアップデート)が実施されました。 また、PHP7.3、PHP7.2、PHP7.1、PHP7.0、PHP5.6のGDモジュールで「WebP」形式に対応しました。

アップデート実施日
2020年 5月26日(火)
各PHPバージョンのマイナーアップデートについて
PHP 7.4: PHP 7.4.4 にアップデート
PHP 7.3: PHP 7.3.16 にアップデート
PHP 7.2: PHP 7.2.29 にアップデート
注意
PHP7.1以前のバージョンはいずれも公式サポートが終了しているため、「PHP 7.3」以上が推奨されます。
0526a
2020年05月20日

データベース目安容量が倍増!MySQLデータベース大幅強化のお知らせ

共有サーバープラン(B10、B20、B30プラン)において、快適に利用できるMySQLデータベースの目安容量が これまでの2倍となる「1データベースにつき2,000MB(2GB)」へと緩和されます。

実施日
2020年5月20日(水) 1データベースあたりの目安容量
(変更前)1,000MB(1GB)、(変更後)2,000MB(2GB)
0520b
2020年04月30日

【注意喚起】当サービスを装ったフィッシングメールにご注意ください

原文のまま掲載します。

平素は当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年4月30日現在、当サービスの管理ツールのログイン画面に酷似した偽サイトのURLが貼り付けられているフィッシングメールが出回っていることを確認いたしました。

不審なメールを受け取った場合には、メールに記載のURLには安易にアクセスしないようご注意ください。

また、万一不審なサイトにアクセスしてしまった場合にも速やかにウェブサイトの閲覧を終了し、ログイン情報等は入力なさいませんよう、十分にお気を付けください。

■エックスサーバー公式サイトのURLについて

エックスサーバー公式サイトや管理ツールのURLは以下のとおりです。

https://***.xserver.ne.jp/

メールに記載のURLにアクセスする場合、URLの文字列が上記に合致するか、十分にご確認ください。

また、HTMLメールでは、リンク先のURLが「https://***.xserver.ne.jp/」であるかのように見せかけながら他のサイトに誘導することも仕組み上可能です。

メールに記載のURLにアクセスしたのち、アクセスした先のページのURLが「https://***.xserver.ne.jp/」から始まるか、アクセスしたブラウザの「アドレスバー」でも必ずご確認ください。

■万一不審なサイトにアクセスしてしまった場合

万一不審なサイトにアクセスしてしまった場合、速やかに当該ウェブサイトの閲覧を終了してください。

ウェブサイトにアクセスしたのみでは、エックスサーバーのログイン情報が流出することはありません。

■不審なメールを受け取った場合

不審なメールを受け取った場合、メールに記載のURLにはアクセスしないようにしてください。また、ご自身での判断が難しい場合には、お手数ですが弊社サポートまでお問い合わせください。

<お問い合わせフォーム>

https://www.xserver.ne.jp/support/support.php

0430a
2020年04月28日

ゴールデンウィーク中の営業についてのお知らせ

ゴールデンウィーク中も通常どおりの営業です。 メールサポートについては、24時間365日体制で受付を行っております。 電話サポートについては、平日4/30(木)・5/1(金)が通常営業、 土日祝に該当する 4/29(水)、および5/2(土)〜5/6(水・振替休日)は休業となります。

利用料金の支払いについて、クレジット決済やコンビニエンスストア決済も通常通りの入金確認となりますが、 銀行振込に従来の指定口座(ジャパンネット銀行)を利用した場合、金融機関の営業日等の関係で入金確認が通常よりも遅くなる場合があります。

お急ぎの場合は、クレジット決済やコンビニエンスストア決済、ならびに「お客様専用振込口座」による銀行振込を選択してください。

0428a
2020年04月22日

銀行振込の手間を削減&反映までの時間を大幅短縮!「お客様専用振込口座」サービス提供開始のお知らせ

「お客様専用振込口座」サービスの提供が開始されました。 これまでは、銀行振込の際に振込人名義に「銀行振込管理番号」をつける必要がありましたが、「お客様専用振込口座」の場合、「銀行振込管理番号」の入力が不要となり、より簡単に手続きが行えるようになります。

「お客様専用振込口座」に振込む場合、曜日・時間を問わず、最大2時間程度で反映されます。 利用期限間際の支払いや、すぐに利用したいドメインの取得料金の支払いなど、急ぎの場合に便利なサービスです。

提供開始日時
2020年4月22日(水) 16時

利用方法

これまでどおり、Xserverアカウントの「料金のお支払い/請求書発行」より手続きできます。 案内メールにて、お客様専用の振込口座(三井住友銀行)が通知されます。

これまでの銀行振込からの変更点
平日夜間・土日祝日の振込みは翌営業日の反映となっておりましたが「お客様専用振込口座」へのお振込みは、曜日・時間を問わず、最大2時間程度で反映されます。
他行からの場合は、振込元銀行の仕様により翌営業日の反映となる場合があります。
「銀行振込管理番号」の入力が不要となります。
従来の弊社指定口座へのお振込みについて
従来の指定口座(ジャパンネット銀行)も、これまでどおり利用できます。
インターネットバンキングなどで従来の指定口座を登録している場合は「お客様専用振込口座」への変更が推奨されます。
0422a
2020年04月15日

《テレワーク導入支援》法人向けクラウドストレージサービス『エックスドライブ』の無償提供期間の延長について

テレワーク(リモートワーク)の導入を支援することを目的とし、法人向けクラウドストレージサービス『エックスドライブ』の無償プラン(「[無料]リモートワーク導入支援」プラン)が提供されています。 今回、同プランの利用期限が2020年7月31日から2020年9月30日に延長されました。 また、申し込み受付期限が2020年4月30日から2020年6月30日に延長されます。

対象サービスプラン
「[無料]リモートワーク導入支援」プラン
ストレージタイプSSD
容量1ユーザーあたり100GB
ユーザー数制限なし
ユーザーを追加する場合、サポートへの連絡が必要です。
ユーザー数を減らすことはできません。
提供条件
受付期間中、対象プランを新規に申し込むことで自動で適用されます。
すでに対象プランを利用中の場合も延長の対象となります。
0415a
2020年04月13日

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対応に伴う、『電話サポート窓口』の受付時間の短縮と対応範囲の縮小について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対応に伴い、電話サポート窓口の対応範囲が縮小され受付時間が短縮されます。

『エックスサーバー』『エックスサーバービジネス』『エックスドメイン』

電話サポート受付時間
2020年4月10日まで : 平日 10:00 〜 18:00
2020年4月13日以降 : 平日 10:30 〜 16:00
対応範囲の縮小について
「ご利用中のトラブル、その他に関するお問い合わせ」の受付を休止いたします。
以下のお問い合わせについては引き続き受け付けいたします。
  • 新規契約のご相談・ご利用料金やサービス更新のお問い合わせ
  • サーバー移転/ドメイン移管に関するお問い合わせ
  • サービスのご利用方法・ご契約変更などの「お手続き」のお問い合わせ

『エックスドライブ』『ネクストショップ』

電話サポート窓口が休止されます。

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2020年04月13日

簡単インストール対象プログラム「WordPress」における最新版(5.4)への対応のお知らせ

簡単インストール機能で新規にインストールされる「WordPress」が最新版の「WordPress 5.4 日本語版」となりました。

0413a
2020年04月08日

『自動バックアップ』機能におけるバックアップデータの提供価格の改定(値下げ)について

『自動バックアップ』機能で提供される「サーバー領域データ(Web・メールデータ)」のバックアップデータの手数料が、これまでの半額5,000円(税抜)となります。 また、「MySQLデータベース」のバックアップデータについて、すでに提供されている「自動バックアップからの復元」機能に加えて、 データをユーザーのサーバー領域に保存する「データ提供サービス」が新たに開始されます。

実施日
2020年4月8日(水)
「サーバー領域データ(Web・メールデータ)」の自動バックアップデータの提供
(変更前)10,000円、(変更後)5,000円
1回ごとの料金です。 利用手順
Xserverアカウント上の「バックアップデータお申し込み」から手続き可能です。
「MySQLデータベース」の自動バックアップデータの提供
無償 利用手順
サーバーパネルの「MySQLバックアップ」メニューから利用できます。
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