ニュース - エックスサーバー

ゴールデンウィーク中も通常営業ですが、電話、チャットによるサポートは、土日祝にあたる4/29(金)～5/1(日)、5/3(火)～5/5(木)はお休みとなります。メールサポートは通常通り利用できます。

各種お問い合わせについて

電話・チャットサポート

下記期間中は営業していません。

• 2022年4月29日(金) ～ 2022年5月1日(日)
• 2022年5月3日(火) ～ 2022年5月5日(木)

メールサポート

通常通りです。

入金の確認について

通常通りですが、旧指定口座の『PayPay銀行』への振り込みのみ、通常より時間を要する場合があります。急ぐ場合は他の支払い方法を検討してください。

PHP 8.0、PHP 7.4、PHP 7.3、PHP 7.2 の各バージョンに対して、サービスの安全性の向上を目的としたアップデート（マイナーアップデート）が実施されます。

• アップデート実施時期
  • 2022年04月下旬 sv30.xserver.jp ～ sv2355.xserver.jp
  • 2022年05月上旬 sv3001.xserver.jp ～ sv8960.xserver.jp
  • 2022年05月中旬 sv10001.xserver.jp ～ sv13480.xserver.jp
  • より詳細な日程は個別に連絡があります。
• 対象PHPバージョン
  • PHP 8.0 / PHP 7.4 / PHP 7.3 / PHP 7.2
• アップデート内容
  • PHP 8.0：　PHP 8.0.16　にアップデート
  • PHP 7.4：　PHP 7.4.28　にアップデート
  • PHP 7.3：　PHP 7.3.33　にアップデート
  • PHP 7.2：　PHP 7.2.34　にアップデート（現在と同バージョン）

PHP 7.3以前のバージョンは、公式サポートが終了しており、「PHP 7.4」以上が推奨されます。 本アップデート処理に伴うサービス停止はありません。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への対応に伴い、電話サポート窓口の対応範囲が縮小され受付時間が短縮されます。

『エックスサーバー』『エックスサーバービジネス』『エックスドメイン』

電話サポート受付時間

2020年4月10日まで　：　平日 10:00 〜 18:00

2020年4月13日以降　：　平日 10:30 〜 16:00

対応範囲の縮小について

「ご利用中のトラブル、その他に関するお問い合わせ」の受付を休止

以下のお問い合わせについては引き続き受け付けいたします。

新規契約のご相談・ご利用料金やサービス更新のお問い合わせ

サーバー移転/ドメイン移管に関するお問い合わせ

サービスのご利用方法・ご契約変更などの「お手続き」のお問い合わせ

『エックスドライブ』『ネクストショップ』

電話サポート窓口が休止されます。

PHP7.4、PHP7.3、PHP7.2に対して、サービスの安全性の向上と機能追加を目的としたアップデート（マイナーアップデート）が実施されました。 また、PHP7.3、PHP7.2、PHP7.1、PHP7.0、PHP5.6のGDモジュールで「WebP」形式に対応しました。

アップデート実施日

2020年 5月26日(火)

各PHPバージョンのマイナーアップデートについて

PHP 7.4: PHP 7.4.4　にアップデート

PHP 7.3: PHP 7.3.16　にアップデート

PHP 7.2: PHP 7.2.29　にアップデート

注意

PHP7.1以前のバージョンはいずれも公式サポートが終了しているため、「PHP 7.3」以上が推奨されます。

ブログ運営の支援に特化した情報メディア『初心者のためのブログ始め方講座』がリリースされました。 本メディアはブログ運営に関するノウハウの提供に特化した情報メディアであり、 ブログの作り方、書き方、収益化、WordPressなど、ブログ運営に役立つ情報をブログ初心者の目線の記事が掲載されます。

リリース日

2020年5月21日(木)

MySQLデータベースの数が「無制限」へと緩和されました。 さらに、データベース目安容量がこれまでの2倍となる「1データベースにつき2,000MB（2GB）」へと緩和されます。

実施日

2020年5月20日(水)

1データベースあたりの目安容量 : 変更前 1,000MB（1GB）、変更後 2,000MB（2GB）

原文のまま掲載します。

平素は当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年4月30日現在、当サービスの管理ツールのログイン画面に酷似した偽サイトのURLが貼り付けられているフィッシングメールが出回っていることを確認いたしました。

不審なメールを受け取った場合には、メールに記載のURLには安易にアクセスしないようご注意ください。

また、万一不審なサイトにアクセスしてしまった場合にも速やかにウェブサイトの閲覧を終了し、ログイン情報等は入力なさいませんよう、十分にお気を付けください。

■エックスサーバー公式サイトのURLについて

エックスサーバー公式サイトや管理ツールのURLは以下のとおりです。

https://***.xserver.ne.jp/

メールに記載のURLにアクセスする場合、URLの文字列が上記に合致するか、十分にご確認ください。

また、HTMLメールでは、リンク先のURLが「https://***.xserver.ne.jp/」であるかのように見せかけながら他のサイトに誘導することも仕組み上可能です。

メールに記載のURLにアクセスしたのち、アクセスした先のページのURLが「https://***.xserver.ne.jp/」から始まるか、アクセスしたブラウザの「アドレスバー」でも必ずご確認ください。

■万一不審なサイトにアクセスしてしまった場合

万一不審なサイトにアクセスしてしまった場合、速やかに当該ウェブサイトの閲覧を終了してください。

ウェブサイトにアクセスしたのみでは、エックスサーバーのログイン情報が流出することはありません。

■不審なメールを受け取った場合

不審なメールを受け取った場合、メールに記載のURLにはアクセスしないようにしてください。また、ご自身での判断が難しい場合には、お手数ですが弊社サポートまでお問い合わせください。

＜お問い合わせフォーム＞

https://www.xserver.ne.jp/support/support.php

ゴールデンウィーク中も通常どおりの営業です。 メールサポートについては、24時間365日体制で受付を行っております。 電話サポートについては、平日4/30(木)・5/1(金)が通常営業、 土日祝に該当する 4/29(水)、および5/2(土)〜5/6(水・振替休日)は休業となります。

利用料金の支払いについて、クレジット決済やコンビニエンスストア決済も通常通りの入金確認となりますが、 銀行振込に従来の指定口座（ジャパンネット銀行）を利用した場合、金融機関の営業日等の関係で入金確認が通常よりも遅くなる場合があります。

お急ぎの場合は、クレジット決済やコンビニエンスストア決済、ならびに「お客様専用振込口座」による銀行振込を選択してください。

「お客様専用振込口座」サービスの提供が開始されました。 これまでは、銀行振込の際に振込人名義に「銀行振込管理番号」をつける必要がありましたが、「お客様専用振込口座」の場合、「銀行振込管理番号」の入力が不要となり、より簡単に手続きが行えるようになります。

「お客様専用振込口座」に振込む場合、曜日・時間を問わず、最大2時間程度で反映されます。 利用期限間際の支払いや、すぐに利用したいドメインの取得料金の支払いなど、急ぎの場合に便利なサービスです。

提供開始日時

2020年4月22日(水) 16時

利用方法

これまでどおり、Xserverアカウントの「料金のお支払い/請求書発行」より手続きできます。 案内メールにて、お客様専用の振込口座(三井住友銀行)が通知されます。

これまでの銀行振込からの変更点

平日夜間・土日祝日の振込みは翌営業日の反映となっておりましたが「お客様専用振込口座」へのお振込みは、曜日・時間を問わず、最大2時間程度で反映されます。

他行からの場合は、振込元銀行の仕様により翌営業日の反映となる場合があります。

「銀行振込管理番号」の入力が不要となります。

従来の弊社指定口座へのお振込みについて

従来の指定口座（ジャパンネット銀行）も、これまでどおり利用できます。

インターネットバンキングなどで従来の指定口座を登録している場合は「お客様専用振込口座」への変更が推奨されます。

sv1〜sv10000.xserver.jpサーバーからハードウェアを大幅に強化した最新サーバー環境（sv10001.xserver.jp 以降）へ簡単に移行できる 「新サーバー簡単移行」機能が提供されます。 なお、2020年4月15日時点では、sv2001〜sv2040.xserver.jpサーバーが対象となり、準備が整い次第、対象サーバーが拡大されます。

提供開始日

2020年4月15日(水)

最新サーバー環境における主な性能向上内容

高速CPUの『AMD EPYC（Rome世代）』を採用で、従来より高速で安定したサイトの運用が可能。

『オールNVMe』RAID10（ストライピング＋ミラーリング）構成で、Webサイトの表示速度が高速化。

搭載メモリを512GBに倍増し、プログラムの処理性能が高速化。

利用方法

Xserverアカウントにログイン後、「新サーバー簡単移行」メニューを選択します。

対象となるサーバーの「データコピー申請」を行うことで、現行サーバーから最新サーバー環境へのデータコピーが開始されます。

データコピー完了後、最新サーバー環境の動作確認を行い、「新サーバー簡単移行」メニューから「サーバー切り替え」を実行します。