ニュース

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への対応に伴い、電話サポート窓口の対応範囲が縮小され受付時間が短縮されます。

『エックスサーバー』『エックスサーバービジネス』『エックスドメイン』

電話サポート受付時間

2020年4月10日まで　：　平日 10:00 〜 18:00

2020年4月13日以降　：　平日 10:30 〜 16:00

対応範囲の縮小について

「ご利用中のトラブル、その他に関するお問い合わせ」の受付を休止いたします。

以下のお問い合わせについては引き続き受け付けいたします。

• 新規契約のご相談・ご利用料金やサービス更新のお問い合わせ
• サーバー移転/ドメイン移管に関するお問い合わせ
• サービスのご利用方法・ご契約変更などの「お手続き」のお問い合わせ

『エックスドライブ』『ネクストショップ』

電話サポート窓口が休止されます。

簡単インストール機能で新規にインストールされる「WordPress」が最新版の「WordPress 5.4 日本語版」となりました。

『自動バックアップ』による「MySQLデータベース」および「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」のバックアップデータの提供価格が改定されます。

MySQLデータベース

「過去7日分」のデータに関する無償の「復元機能」および「過去14日分」のデータに関する有償の「データ提供サービス（税抜 5,000円）」が今後は無償となります。

サーバー領域データ（Web・メールデータ）

データ提供価格がこれまでの半額の5,000円（税抜）となります。

実施日

2020年4月8日(水)

『自動バックアップ』機能で提供される「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」のバックアップデータの手数料が、これまでの半額5,000円（税抜）となります。 また、「MySQLデータベース」のバックアップデータについて、すでに提供されている「自動バックアップからの復元」機能に加えて、 データをユーザーのサーバー領域に保存する「データ提供サービス」が新たに開始されます。

実施日

2020年4月8日(水)

「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」の自動バックアップデータの提供

（変更前）10,000円、（変更後）5,000円

1回ごとの料金です。 利用手順

Xserverアカウント上の「バックアップデータお申し込み」から手続き可能です。

「MySQLデータベース」の自動バックアップデータの提供

無償 利用手順

サーバーパネルの「MySQLバックアップ」メニューから利用できます。

『自動バックアップ』による「MySQLデータベース」および「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」のバックアップデータの提供価格が改定されます。

MySQLデータベース

「過去7日分」のデータに関する無償の「復元機能」および「過去14日分」のデータに関する有償の「データ提供サービス（税抜 5,000円）」が今後は無償となります。

サーバー領域データ（Web・メールデータ）

データ提供価格がこれまでの半額の5,000円（税抜）となります。

実施日

2020年4月8日(水)

『自動バックアップ』機能で提供される「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」のバックアップデータの手数料が、これまでの半額5,000円（税抜）となります。 また、「MySQLデータベース」のバックアップデータについて、すでに提供されている「自動バックアップからの復元」機能に加えて、 データをユーザーのサーバー領域に保存する「データ提供サービス」が新たに開始されます。

実施日

2020年4月8日(水)

「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」の自動バックアップデータの提供

（変更前）10,000円、（変更後）5,000円

1回ごとの料金です。 利用手順

Xserverアカウント上の「バックアップデータお申し込み」から手続き可能です。

「MySQLデータベース」の自動バックアップデータの提供

無償 利用手順

サーバーパネルの「MySQLバックアップ」メニューから利用できます。

緊急事態宣言の発令に伴い、一時的に電話サポート窓口を休止し、営業時間が短縮されます。

対象期間

2020年4月8日(水) ~ 未定

「サーバー移行特設窓口」については、引き続き営業時間を短縮しての営業となります。

メールサポート

通常通り24時間受付です。

緊急事態宣言の発令に伴い、一時的に電話サポート窓口を休止し、営業時間が短縮されます。

対象期間

2020年4月8日(水) ~ 未定

「サーバー移行特設窓口」については、引き続き営業時間を短縮しての営業となります。

メールサポート

通常通り24時間受付です。

『自動バックアップ』による「MySQLデータベース」および「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」のバックアップデータの提供価格が改定されます。

MySQLデータベース

「過去7日分」のデータに関する無償の「復元機能」および「過去14日分」のデータに関する有償の「データ提供サービス（税抜 5,000円）」が今後は無償となります。

サーバー領域データ（Web・メールデータ）

データ提供価格がこれまでの半額の5,000円（税抜）となります。

実施日

2020年4月8日(水)

『自動バックアップ』による「MySQLデータベース」および「サーバー領域データ（Web・メールデータ）」のバックアップデータの提供価格が改定されます。

MySQLデータベース

「過去7日分」のデータに関する無償の「復元機能」および「過去14日分」のデータに関する有償の「データ提供サービス（税抜 5,000円）」が今後は無償となります。

サーバー領域データ（Web・メールデータ）

データ提供価格がこれまでの半額の5,000円（税抜）となります。

実施日

2020年4月8日(水)

サーバーの申し込みと同時に独自ドメイン＆SSLに対応したWordPressが利用可能になる「WordPressクイックスタート」の提供が開始されました。 本サービスにより、サーバーの申し込みと同時に独自ドメインの取得ができ、さらには取得した独自ドメインに対して、独自SSLの設定やWordPressのインストールが自動的に行われます。 レンタルサーバーやWordPressを初めて利用される方でも簡単にWordPressの運用を始めることができます。

提供開始日

2020年4月7日(火)

利用方法

サーバー新規申し込み画面で「クイックスタートで一括申し込み」を選択してから手続きを進めます。

注意

本サービスを利用する場合、クレジットカードでの支払いが必要です。対象サーバーアカウントはお試し期間をスキップし、申し込み完了と同時に本契約となります。

サーバーの申し込みと同時に独自ドメイン＆SSLに対応したWordPressが利用可能になる「WordPressクイックスタート」の提供が開始されました。 本サービスにより、サーバーの申し込みと同時に独自ドメインの取得ができ、さらには取得した独自ドメインに対して、独自SSLの設定やWordPressのインストールが自動的に行われます。 レンタルサーバーやWordPressを初めて利用される方でも簡単にWordPressの運用を始めることができます。

提供開始日

2020年4月7日(火)

利用方法

サーバー新規申し込み画面で「クイックスタートで一括申し込み」を選択してから手続きを進めます。

注意

本サービスを利用する場合、クレジットカードでの支払いが必要です。対象サーバーアカウントはお試し期間をスキップし、申し込み完了と同時に本契約となります。

サーバーの申し込みと同時に独自ドメイン＆SSLに対応したWordPressが利用可能になる「WordPressクイックスタート」の提供が開始されました。 本サービスにより、サーバーの申し込みと同時に独自ドメインの取得ができ、さらには取得した独自ドメインに対して、独自SSLの設定やWordPressのインストールが自動的に行われます。 レンタルサーバーやWordPressを初めて利用される方でも簡単にWordPressの運用を始めることができます。

提供開始日

2020年4月7日(火)

利用方法

サーバー新規申し込み画面で「クイックスタートで一括申し込み」を選択してから手続きを進めます。

注意

本サービスを利用する場合、クレジットカードでの支払いが必要です。対象サーバーアカウントはお試し期間をスキップし、申し込み完了と同時に本契約となります。

サーバーの申し込みと同時に独自ドメイン＆SSLに対応したWordPressが利用可能になる「WordPressクイックスタート」の提供が開始されました。 本サービスにより、サーバーの申し込みと同時に独自ドメインの取得ができ、さらには取得した独自ドメインに対して、独自SSLの設定やWordPressのインストールが自動的に行われます。 レンタルサーバーやWordPressを初めて利用される方でも簡単にWordPressの運用を始めることができます。

提供開始日

2020年4月7日(火)

利用方法

サーバー新規申し込み画面で「クイックスタートで一括申し込み」を選択してから手続きを進めます。

注意

本サービスを利用する場合、クレジットカードでの支払いが必要です。対象サーバーアカウントはお試し期間をスキップし、申し込み完了と同時に本契約となります。

PHP7.4が導入されました。 PHP7.4は現在公式にサポートされているPHPの最新バージョンです。 PHP7.3以前よりも高速かつ安定な処理を実現するための機能追加や最適化が施されています。

また、PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応しました。 今後はWordPressなどのPHPプログラムからWebP形式の画像を直接扱うことが可能です。

提供開始日

2020年4月6日(月)

提供内容

PHP 7.4 の導入

PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応（7.3以前についても、近日中に対応）

PHP 7.4 に切り替え後、ウェブサイトが正常に動作しなくなった場合、PHPバージョンを切り替え前のものに戻してください。

「WebP」について

Googleが開発した、静止画の画像形式です。PNGやJPEGなどの従来の画像形式と比較し、画質はそのまま、ファイルサイズをより軽量化できる特徴があります。

PHP7.4が導入されました。 PHP7.4は現在公式にサポートされているPHPの最新バージョンです。 PHP7.3以前よりも高速かつ安定な処理を実現するための機能追加や最適化が施されています。

また、PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応しました。 今後はWordPressなどのPHPプログラムからWebP形式の画像を直接扱うことが可能です。

提供開始日

2020年4月6日(月)

提供内容

PHP 7.4 の導入

PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応（7.3以前についても、近日中に対応）

PHP 7.4 に切り替え後、ウェブサイトが正常に動作しなくなった場合、PHPバージョンを切り替え前のものに戻してください。

「WebP」について

Googleが開発した、静止画の画像形式です。PNGやJPEGなどの従来の画像形式と比較し、画質はそのまま、ファイルサイズをより軽量化できる特徴があります。

PHP7.4が導入されました。 PHP7.4は現在公式にサポートされているPHPの最新バージョンです。 PHP7.3以前よりも高速かつ安定な処理を実現するための機能追加や最適化が施されています。

また、PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応しました。 今後はWordPressなどのPHPプログラムからWebP形式の画像を直接扱うことが可能です。

提供開始日

2020年4月6日(月)

提供内容

PHP 7.4 の導入

PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応（7.3以前についても、近日中に対応）

PHP 7.4 に切り替え後、ウェブサイトが正常に動作しなくなった場合、PHPバージョンを切り替え前のものに戻してください。

「WebP」について

Googleが開発した、静止画の画像形式です。PNGやJPEGなどの従来の画像形式と比較し、画質はそのまま、ファイルサイズをより軽量化できる特徴があります。

PHP7.4が導入されました。 PHP7.4は現在公式にサポートされているPHPの最新バージョンです。 PHP7.3以前よりも高速かつ安定な処理を実現するための機能追加や最適化が施されています。

また、PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応しました。 今後はWordPressなどのPHPプログラムからWebP形式の画像を直接扱うことが可能です。

提供開始日

2020年4月6日(月)

提供内容

PHP 7.4 の導入

PHPのGDモジュールにおいて、「WebP」形式の画像に対応（7.3以前についても、近日中に対応）

PHP 7.4 に切り替え後、ウェブサイトが正常に動作しなくなった場合、PHPバージョンを切り替え前のものに戻してください。

「WebP」について

Googleが開発した、静止画の画像形式です。PNGやJPEGなどの従来の画像形式と比較し、画質はそのまま、ファイルサイズをより軽量化できる特徴があります。

ゴールデンウィーク中の営業についての案内です。

• 2020年4月29日(水) 休業
• 2020年4月30日(木) 通常営業
• 2020年5月 1日(金)　通常営業
• 2020年5月 2日(土)から　5月6日(月)　休業
• 2019年5月 7日(木)　通常営業

休業期間中の問い合わせメールに関しては、順次回答となっています。

ゴールデンウィーク中の営業についての案内です。

• 2020年4月29日(水) 休業
• 2020年4月30日(木) 通常営業
• 2020年5月 1日(金)　通常営業
• 2020年5月 2日(土)から　5月6日(月)　休業
• 2019年5月 7日(木)　通常営業

休業期間中の問い合わせメールに関しては、順次回答となっています。